Гарантия на мебель

Интернет-магазин VoV.Furniture предоставляет гарантию на всю мебель согласно закону Украины "О защите прав потребителей", срок гарантии составляет полтора года о отсчитывается со дня передачи (доставки) мебели клиенту.

Наш интернет-магазин сотрудничает только с добросовестными производителями и поставщиками, но иногда может возникнуть производственный брак, дефект или неполадка, которые устраняются с помощью гарантийного ремонта.

Для гарантийного ремонта сохраняйте чек, подтверждающий покупку в нашем магазине. Длительность гарантийного ремонта определяется производителем и может составлять от 14 до 30 календарных дней.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия;
гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенного товара.

Рекламации

При возникновении проблем с качеством товара или его отдельных частей, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для быстрого решения проблемы. Для этого необходимо прислать на электронный адрес office@vov.furniture: фото изделия, фото ярлыка на упаковке товара, фото повреждения и информацию с номером и датой заказа.

Выполнение претензий по рекламации составляет 14 дней, однако в некоторых случаях могут устанавливаться и другие сроки, но не более 45 дней.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения товара.

Проверка целостности стекол, зеркал и прочих хрупких деталей производится в присутствии потребителя при получении товара. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.