Гарантія

Інтернет-магазин VoV.Furniture надає гарантію на всі меблі відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», термін гарантії становить півтора року і відлічується з дня передачі (доставки) меблів клієнту.

Наш інтернет-магазин співпрацює тільки з сумлінними виробниками й постачальниками, але іноді може виникнути виробничий брак, дефект або неполадка, які усуваються за допомогою гарантійного ремонту.

Для гарантійного ремонту зберігайте чек, який підтверджує покупку в нашому магазині. Тривалість гарантійного ремонту визначається виробником і може складати від 14 до 30 календарних днів.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження (дефекти, завдані клієнтом або третьою особою);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження);
• пошкодження, викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу;
• гарантія не дійсна в разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також в разі зміни конструкції, перевантаження або використання не за призначенням придбаного товару.

Рекламації

При виникненні проблем з якістю товару або його окремих частин, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером для швидкого розв’язання проблеми. Для цього необхідно надіслати на електронну адресу office@vov.furniture: фото виробу, фото ярлика на упаковці товару, фото ушкодження та інформацію з номером і датою замовлення.

Виконання претензій по рекламації складає 14 днів, проте в деяких випадках можуть встановлюватися й інші терміни, але не більше 45 днів.

Гарантія діє лише за умови пред'явлення товарного чека і при дотриманні споживачем умов експлуатації та зберігання товару.  

Перевірка цілісності скляних деталей, дзеркал і інших тендітних деталей проводиться в присутності споживача при отриманні товару. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.